什么是主管？主管應(yīng)該做什么來支撐自己的工作目標(biāo)，下面來講講主管，具有哪些特質(zhì)和條件才能做好這份工作。

主管不僅指的是職務(wù)分工制度上的組長(zhǎng)、班長(zhǎng)等人，也指現(xiàn)場(chǎng)上實(shí)際管理著一些員工，以及那些指揮和指導(dǎo)他人工作的人，。

主管必備的五個(gè)條件主管的主要責(zé)任就是要解決自己所負(fù)責(zé)的現(xiàn)場(chǎng)的問題，使工作能夠順利、確實(shí)的向前推進(jìn)，取得進(jìn)展，而要完成這些任務(wù)，必須具備下面五個(gè)條件。

（1）工作的知識(shí)這是關(guān)于每一位主管的職務(wù)或崗位所特有的知識(shí)。是為了能正確地完成任務(wù)所必須的知識(shí)。例如，在生產(chǎn)方面及服務(wù)方面，為了能準(zhǔn)確的使用及執(zhí)行作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備、材料、銷售方法、客戶接待方法等所必需的知識(shí)。因?yàn)槲覀兲幵谒蚕⑷f變的技術(shù)革新時(shí)代，即便是做固定的工作，也要每天學(xué)習(xí)新的知識(shí)，并不斷的積累，這是非常重要的。另外，再開始新的工作，制造、銷售新產(chǎn)品時(shí)，理所當(dāng)然必須掌握新的工作知識(shí)。

（2）職責(zé)的知識(shí)這是作為主管所必需的有關(guān)責(zé)任與權(quán)限的知識(shí)，是為了按公司的方針、用工制度、作業(yè)基準(zhǔn)、安全規(guī)則、崗位分工制度、業(yè)務(wù)計(jì)劃、勞動(dòng)合同等進(jìn)行工作的知識(shí)。這種職責(zé)知識(shí)因公司和職場(chǎng)而不同，所以與此相關(guān)的知識(shí)當(dāng)然包含那些不同之處。只要我們?cè)诼殘?chǎng)工作，就必須按照職場(chǎng)的規(guī)定來盡職盡責(zé)。因此，就必要充分理解自己承擔(dān)的職責(zé)及相應(yīng)的權(quán)限。

（3）指導(dǎo)的技能這是通過充分的培訓(xùn)員工，使其能出色的工作的技能。一旦掌握了這種技能，就會(huì)明顯縮短從新手到熟手的培訓(xùn)時(shí)間，并且還會(huì)大大降低以往新手到熟手過程所產(chǎn)生的浪費(fèi)、不良品及返修品，減少安全事故，減少工具設(shè)備的損壞和客戶的投訴等。無論主管掌握了多少知識(shí)和技能，如果沒有好的指導(dǎo)技能，就很難把它很好地傳授給他人。另外，無論你怎樣熱心地教，只要對(duì)方還是沒有掌握正確的作業(yè)方法，那也必須重新去指導(dǎo)。

（4）待人的技能這是一種有助于協(xié)調(diào)人與人之間的關(guān)系，使部署樂意同心協(xié)力配合主管工作的技能。如果主管每天都使用這種技能，就能協(xié)調(diào)與下屬的關(guān)系，預(yù)防職場(chǎng)上人際關(guān)系糾紛的發(fā)生。而且，即使發(fā)生了糾紛也能很好的處理，這是一種能夠了解個(gè)人，充分考慮情境，與部署一起心情愉快地工作的技能。

（5）改善的技能這是通過細(xì)分作業(yè)內(nèi)容進(jìn)行研究，或是使作業(yè)變得簡(jiǎn)單，或是決定合適的作業(yè)順序，或是把作業(yè)進(jìn)行組合等的技能。一旦具備了這種技能，就能比現(xiàn)在更有效地利用材料、機(jī)器、設(shè)備及勞動(dòng)力了。以上是我們今天分享的內(nèi)容，歡迎提問和互動(dòng)。期待我們下次課再見。

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