在工廠的喧囂里，品質(zhì)部、生產(chǎn)部、技術(shù)部就像三個(gè)并肩前行的伙伴，時(shí)而因?yàn)楣?jié)奏不一產(chǎn)生磕碰，時(shí)而又因?yàn)槟繕?biāo)一致而默契配合。有人爭(zhēng)論誰(shuí)該當(dāng) "老大"，卻忘了它們本就是一根繩上的螞蚱，少了誰(shuí)，企業(yè)這臺(tái)機(jī)器都轉(zhuǎn)不順暢。

把工廠比作一個(gè)國(guó)家，這三個(gè)部門的分工竟有著奇妙的對(duì)應(yīng)：

技術(shù)部像立法機(jī)關(guān)，手里握著 "生產(chǎn)憲法"—— 從工藝流程圖到作業(yè)指導(dǎo)書，從檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)到異常處理方案，每一筆都劃定著生產(chǎn)的邊界。就像廚師做菜前必須先有菜譜，車間里的每一個(gè)動(dòng)作，都該有技術(shù)部定下的規(guī)矩。他們還得像偵探，隨時(shí)破解現(xiàn)場(chǎng) 5M1E（人員、機(jī)器、材料、方法、測(cè)量、環(huán)境）的疑難雜癥。

品質(zhì)部則像公檢法，既要像公安那樣敏銳偵測(cè)異常，又要像檢察院那樣嚴(yán)格監(jiān)督過(guò)程，更要像法院那樣公正判定結(jié)果。車間里的每一件產(chǎn)品、每一道工序，都逃不過(guò)他們的 "法眼"—— 體系是否合規(guī)？過(guò)程是否符合標(biāo)準(zhǔn)？產(chǎn)品是否達(dá)標(biāo)？發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，他們不是簡(jiǎn)單開(kāi)罰單，而是盯著責(zé)任方拿出整改方案，直到問(wèn)題徹底解決，這便是管理學(xué)上的 "閉環(huán)管理"，像擰緊瓶蓋一樣不留縫隙。

生產(chǎn)部如同行政機(jī)關(guān)，每天的工作就是 "依法行政"—— 嚴(yán)格照著技術(shù)部的 "菜譜" 做菜，不多放一勺鹽，不少燒一分鐘火。生產(chǎn)工人就像認(rèn)真生活的百姓，技術(shù)部要做的，是把 "菜譜" 寫得簡(jiǎn)單易懂，少讓他們依賴經(jīng)驗(yàn)摸索。畢竟，十個(gè)工人十種做法，永遠(yuǎn)出不了穩(wěn)定的好產(chǎn)品。

車間的角落里，時(shí)常能聽(tīng)到這樣的爭(zhēng)論：

生產(chǎn)部的人拍著胸脯說(shuō)："我們是企業(yè)的動(dòng)脈啊！沒(méi)有產(chǎn)品生產(chǎn)，啥都是零！" 這話不假，流水線上的每一個(gè)零件，都連著企業(yè)的生命線。

品質(zhì)部的人卻搖搖頭："先有質(zhì)量要求，才有生產(chǎn)目標(biāo)。就像蓋房子得先有圖紙，我們先搞清楚市場(chǎng)要什么，技術(shù)部才好畫圖紙，生產(chǎn)部才好動(dòng)手蓋，全程盯著不出岔子的，還是我們。"

技術(shù)部則拿出圖紙反駁："沒(méi)有好設(shè)計(jì)，哪來(lái)好產(chǎn)品？就像廚師的手藝決定菜的味道，我們選的材料、定的工藝，直接決定了產(chǎn)品能不能既好又快地做出來(lái)。"

其實(shí)誰(shuí)都沒(méi)說(shuō)錯(cuò)，只是站的位置不同，看到的風(fēng)景也就不一樣。

有經(jīng)驗(yàn)的老廠長(zhǎng)都知道，這三個(gè)部門從來(lái)不是誰(shuí)領(lǐng)導(dǎo)誰(shuí)，而是像齒輪一樣互相帶動(dòng)：技術(shù)部設(shè)計(jì)的工藝，得讓生產(chǎn)部能順順當(dāng)當(dāng)做出來(lái)；生產(chǎn)部遇到解決不了的難題，技術(shù)部得及時(shí)來(lái)幫忙優(yōu)化；品質(zhì)部發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，既要提醒生產(chǎn)部糾正，也要反饋給技術(shù)部完善標(biāo)準(zhǔn)。

就像一場(chǎng)籃球賽，技術(shù)部是教練畫戰(zhàn)術(shù)，生產(chǎn)部是球員在場(chǎng)上沖鋒，品質(zhì)部則是邊線裁判，既確保比賽不違規(guī)，也幫著球隊(duì)及時(shí)調(diào)整節(jié)奏。少了戰(zhàn)術(shù)，球員就是瞎跑；沒(méi)了球員，戰(zhàn)術(shù)就是空談；缺了裁判，比賽早晚會(huì)亂套。

現(xiàn)實(shí)中，沒(méi)有哪家企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)能做到 100% 完美，國(guó)內(nèi)企業(yè)能做到 80% 就已不易。技術(shù)部的圖紙可能需要改，生產(chǎn)部的操作可能有疏漏，品質(zhì)部的監(jiān)督也不能太死板。就像品質(zhì)部的人常說(shuō)："真把自己當(dāng)警察處處開(kāi)罰單，估計(jì)離離職也不遠(yuǎn)了。" 更多時(shí)候，他們得像醫(yī)生，既要指出病癥，也要幫著開(kāi)藥方。

說(shuō)到底，這三個(gè)部門的關(guān)系，就像鼎的三只腳，誰(shuí)也不能短一截。技術(shù)部提供 "怎么做" 的方法，生產(chǎn)部落實(shí) "認(rèn)真做" 的行動(dòng)，品質(zhì)部保障 "做得對(duì)" 的結(jié)果。當(dāng)他們都把對(duì)方當(dāng)成 "內(nèi)部客戶"，技術(shù)為生產(chǎn)服務(wù)，品質(zhì)為技術(shù)和生產(chǎn)護(hù)航，生產(chǎn)又及時(shí)反饋問(wèn)題幫大家進(jìn)步，企業(yè)這口 "鼎" 才能穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)，煮出香噴噴的 "一鍋好飯"。

爭(zhēng)論誰(shuí)大誰(shuí)小，不如想想怎么配合得更好。畢竟，工廠的終極目標(biāo)從來(lái)不是比誰(shuí)厲害，而是做出讓客戶滿意的產(chǎn)品 —— 這一點(diǎn)，三個(gè)部門的心里都該清清楚楚。