“基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖”，班組是企業(yè)的最小管理單元，也是企業(yè)的“細(xì)胞”，戰(zhàn)略、產(chǎn)品、資金、品牌等可以讓企業(yè)做大，好的基層管理團(tuán)隊(duì)可以讓企業(yè)做強(qiáng)、做久。
新員工因?yàn)閯倓傔M(jìn)入一個(gè)陌生的環(huán)境，在心理上和行為上都會(huì)存在一些問(wèn)題，班組長(zhǎng)要注意到這些問(wèn)題，才能更好地管理好新員工。
01一、新員工心理上的問(wèn)題
現(xiàn)在很多企業(yè)招收了大批的90后、00后“新生代”，如果班組長(zhǎng)與他們不同年代，則很有必要了解“新生代”員工的特點(diǎn)，以更好地接受這些新員工帶來(lái)的挑戰(zhàn)。
1、心高氣盛
這一代人從小就接受良好的教育，很多都具有高中或中專學(xué)歷，知識(shí)面廣。再加上從小就享受著較優(yōu)越的物質(zhì)生活條件，經(jīng)事不多，不論是求學(xué)，還是找工作，都沒(méi)遇上什么挫折，人生追求的目標(biāo)很大，有很強(qiáng)的個(gè)人優(yōu)越感。
在工作中最明顯的表現(xiàn)是：夸夸其談，什么典故、時(shí)尚流行樣樣都知道，周?chē)睦蠁T工，沒(méi)有一個(gè)是他的對(duì)手，而實(shí)際動(dòng)手能力和理論水平并不盡如人意，有時(shí)甚至是只會(huì)說(shuō)不會(huì)做。
對(duì)此不可“捧殺”，一味贊揚(yáng)其理論知識(shí)多，任其自由；也不可“棒殺”，一味打擊其動(dòng)手能力太差，挫傷其積極性。目前我們的教育體制，教的大多是理論知識(shí)，要使動(dòng)手能力的教育接近理論水平的教育，需要時(shí)間和實(shí)戰(zhàn)機(jī)會(huì)。
班組長(zhǎng)對(duì)新進(jìn)人員要事先提出各種忠告，告訴新進(jìn)人員要避開(kāi)哪些工作中的“陷阱”，事后要及時(shí)一起總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。如果失誤，也要助其一臂之力，多給機(jī)會(huì)，勿以一次成敗論英雄。
2、利己思想較濃
追求絕對(duì)的務(wù)實(shí)主義，很少認(rèn)同工作是為了給國(guó)家、社會(huì)作貢獻(xiàn)的信念，而認(rèn)為工作只不過(guò)是謀一條生計(jì)罷了。因此己所不欲之公務(wù)，難度大的工作，不愿竭盡全力主動(dòng)完成，有時(shí)要在上司嚴(yán)令之下才去完成。
班組長(zhǎng)要懂得，不同年代的人之間在信念上確實(shí)存在著差異，非某個(gè)人的意愿可以消除，沒(méi)有必要將自己的信念強(qiáng)加于他人，只要結(jié)果達(dá)到目標(biāo)要求，其他的事情不必多加干涉。
3、情感上時(shí)常迷惑彷徨
當(dāng)工作上出現(xiàn)難題，或是個(gè)人情感失落時(shí)，不愿表露或主動(dòng)向人伸出援手，害怕他人知道自己的不足，而自己卻摸不準(zhǔn)方向在哪，因此內(nèi)心苦悶異常。
班組長(zhǎng)要善于看透這一點(diǎn)，適時(shí)提供一些有針對(duì)性的參考資料，如書(shū)籍、音像制品等，以過(guò)來(lái)人的身份談?wù)勛约寒?dāng)初遇到這些類(lèi)似的問(wèn)題是怎么圓滿解決的。
4、不愿意與前輩一塊活動(dòng)
參加工作的頭幾年，私人來(lái)往的圈子不大，大多數(shù)是同學(xué)或同齡人湊在一起，他人很難插得進(jìn)去。
在這一方面，與其去指導(dǎo)他們，不如同他們“玩”在一起。在一起玩的過(guò)程中，增加了解相互溝通。
從一段時(shí)期來(lái)看，新進(jìn)人員的績(jī)效不如老員工出色，但如果培訓(xùn)得當(dāng)，人事考評(píng)制度完善，若干年后，他們會(huì)成為你得力的助手，甚至超越你，成為你的上司。新進(jìn)人員給公司帶來(lái)新的活力，畢竟公司的未來(lái)要靠他們來(lái)支撐。
02二、新員工行為上的問(wèn)題
新員工往往面臨下面的行為問(wèn)題。
（1）遇見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)或客戶視同路人，不能正確地使用禮貌用語(yǔ)。
（2）羞于語(yǔ)言交流，所以被班組長(zhǎng)問(wèn)到“明白嗎？”后，只能回答“嗯，明白了”之類(lèi)的話。
（3）不知道工作場(chǎng)所的禮儀。不知道開(kāi)關(guān)門(mén)的禮貌、吃飯的禮貌、工作結(jié)果的報(bào)告方法、出現(xiàn)異常時(shí)的處理方法等。
（4）不太能做實(shí)際事務(wù)，尤其是剛畢業(yè)的學(xué)生。
（5）由于被斥責(zé)少，所以一旦被領(lǐng)導(dǎo)斥責(zé)，就容易變得消沉，甚至走極端。
（6）開(kāi)會(huì)時(shí)隨意地與旁人聊天。
（7）對(duì)不熟練的作業(yè)，立刻憑自己的一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)貿(mào)然去做。
（8）工作遇到挫折，就埋怨別人，既不進(jìn)行自我反省，也不考慮防止再次發(fā)生的對(duì)策。
（9）沒(méi)有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神，不知道成員間如何協(xié)作。
03三、新員工面臨的職場(chǎng)問(wèn)題
新員工大都是滿懷著美好希望和憧憬進(jìn)入企業(yè)的，但對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)基本上一無(wú)所知，所以他們往往會(huì)感到不安和不知所措。新員工進(jìn)入公司大多面臨著如下問(wèn)題
1、陌生的面孔和陌生的工作環(huán)境
2、對(duì)新工作是否有能力做好而感到不安，對(duì)于新工作的意外事件感到膽怯
3、對(duì)新工作有力不從心的感覺(jué)，害怕新工作將來(lái)的困難很大
4、不熟悉的噪聲令人分心
5、不熟悉公司法令規(guī)章
6、不知道所遇的上司屬哪種類(lèi)型
04四、新員工管理的誤區(qū)
很多班組長(zhǎng)缺乏應(yīng)有的管理技巧，在新員工的管理方面存在誤區(qū)，具體行為如下。
1、短時(shí)間內(nèi)向員工灌輸過(guò)多的知識(shí)
給新員工一大堆的入職員工手冊(cè)和政策規(guī)定，讓他們閱讀學(xué)習(xí)，使新員工產(chǎn)生心理壓力：我看不完、吸收不了怎么辦？因此要給他們足夠的時(shí)間學(xué)習(xí)企業(yè)文化。
2、只給新員工安排初級(jí)的工作
因有的班組長(zhǎng)對(duì)新員工不放心，所以，通常只讓他做些雜事，干些簡(jiǎn)單點(diǎn)的活，將他放置一兩個(gè)月。結(jié)果就會(huì)導(dǎo)致新員工感覺(jué)不被重視而離職。只給新員工安排初級(jí)的工作，新員工會(huì)不感興趣。
事實(shí)上，員工能出多大的成果，很大程度上取決于班組長(zhǎng)對(duì)他的期望有多高。有時(shí)你要求他越嚴(yán)，給他設(shè)定的工作越有挑戰(zhàn)性，他就越感興趣，也越愿意去做。
班組長(zhǎng)不能為了怕心理負(fù)擔(dān)或麻煩，而放棄教育培養(yǎng)員工的義務(wù)，這樣，是不夠資格當(dāng)班組長(zhǎng)的。從一開(kāi)始就讓新員工擔(dān)當(dāng)重任，有利于他的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
3、不給新員工一定的磨合期
應(yīng)給新員工充足的學(xué)習(xí)時(shí)間讓他熟悉單位需填的各種表格，規(guī)章制度及生產(chǎn)的產(chǎn)品情況。等磨合期過(guò)了以后，你再用正常的工作標(biāo)準(zhǔn)去嚴(yán)格要求他，這時(shí)他能馬上投入工作了。
4、急于把新員工推入工作中去
班組長(zhǎng)有時(shí)在匆匆地介紹完新崗位的情況后就將新員工推入工作中去，以完成班組任務(wù)。班組長(zhǎng)往往相信實(shí)踐出真知，尤其在人手不夠時(shí)，還沒(méi)等入職培訓(xùn)結(jié)束，就已經(jīng)把新員工分配到工作崗位上了。
其實(shí)當(dāng)員工心里不踏實(shí)的時(shí)候，你越急切地安排他去干活，他越難以進(jìn)入良好的工作狀態(tài)，這樣就越容易出差錯(cuò)，使新員工找不到信心，最終就有可能導(dǎo)致新員工的離職。
“新生代”員工的特點(diǎn)：
1、心高氣盛
2、利己思想較濃
3、情感上時(shí)常迷惑彷徨
4、不愿意與前輩一塊活動(dòng)
新員工管理的誤區(qū)：
1、短時(shí)間內(nèi)向員工灌輸過(guò)多的知識(shí)
2、只給新員工安排初級(jí)的工作
3、不給新員工一定的磨合期
4、急于把新員工推入工作中去
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