精益原理適用任何環(huán)境。人類可以學(xué)習(xí)范圍廣泛的復(fù)雜任務(wù)。低成本國(guó)家的人們和高成本國(guó)家一樣受到激勵(lì)學(xué)習(xí)新技能。傳統(tǒng)思維認(rèn)為管理短小、簡(jiǎn)單的工作比較容易，從而導(dǎo)致追求局部的高效率(快速的個(gè)別流程), 整體的低效率(低生產(chǎn)率，高庫(kù)存和低質(zhì)量)。
當(dāng)員工給予較廣泛的作業(yè)范圍時(shí)，就較樂意從事該工作。盡管培訓(xùn)員工需要花費(fèi)一些時(shí)間，但通過整體生產(chǎn)率的提高而獲得的回報(bào)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于所投入的時(shí)間。值得注意的是，由于通貨膨脹率和人力市場(chǎng)的上漲，幾年后低成本國(guó)家的工資也隨之水漲船高。日本曾經(jīng)是人力成本很低的國(guó)家，現(xiàn)在已成為人力成本最高的國(guó)家。精益系統(tǒng)(豐田生產(chǎn)系統(tǒng))即產(chǎn)生于這樣的環(huán)境。
7. 是否存在一定的標(biāo)準(zhǔn)或步驟來實(shí)施精益呢?
盡管對(duì)于實(shí)施精益的步驟達(dá)成越來越多的共識(shí)，大致按下列次序:
a.教育培訓(xùn)
b.商業(yè)評(píng)估?
c.目標(biāo)設(shè)定?
d.價(jià)值流圖分析?
e.5S?
f.變革管理?
g.改進(jìn)團(tuán)隊(duì)采用精益工具實(shí)施改善
目前還沒有公認(rèn)的精益實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)。豐田生產(chǎn)系統(tǒng)被公認(rèn)為較好的方法。汽車工業(yè)委員會(huì)發(fā)布SAE J4000?(精益運(yùn)營(yíng)實(shí)施的最佳實(shí)踐的識(shí)別和測(cè)量)和SAE J4001 (精益運(yùn)營(yíng)實(shí)施用戶手冊(cè))。其中包括了高端的概念和一些低層的實(shí)施細(xì)節(jié)。
8. 是否衡量企業(yè)精益程度的標(biāo)準(zhǔn)呢?
新鄉(xiāng)獎(jiǎng)是一個(gè)較好的精益衡量標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)然，我們相信最好的標(biāo)準(zhǔn)是豐田汽車。也可在你的行業(yè)中尋找實(shí)施精益超過5年，同時(shí)在組織和商業(yè)上取得良好業(yè)績(jī)的公司作為標(biāo)桿企業(yè)，進(jìn)行對(duì)比衡量。
9. 實(shí)施精益需要多長(zhǎng)時(shí)間?
需要意識(shí)到精益是旅程，而不是終點(diǎn)。其終點(diǎn)是無止無盡的。一般需要5年時(shí)間才能使組織中每位員工認(rèn)識(shí)到精益對(duì)企業(yè)的意義。根據(jù)企業(yè)的環(huán)境，實(shí)際的改變可長(zhǎng)可短。企業(yè)變革的速度受很多因素影響，但至少需要管理層支持和承諾。
10. 是否我們可以先進(jìn)行精益試驗(yàn)項(xiàng)目，還是必須進(jìn)行整體實(shí)施?
先進(jìn)行精益試驗(yàn)項(xiàng)目來了解精益實(shí)施和改善活動(dòng)在組織中的效果是一個(gè)好的想法。一旦你進(jìn)行的清晰的溝通，你的方法在試驗(yàn)項(xiàng)目中得以測(cè)試，然后作出決定如何實(shí)施，這種方式是可行的。有一些組織沒有進(jìn)行有效溝通。當(dāng)試驗(yàn)項(xiàng)目成功時(shí)，非常興奮和熱情。重要的是讓員工知道下一步是什么。當(dāng)試驗(yàn)項(xiàng)目缺乏后續(xù)行動(dòng) 或一些好的想法沒有得到認(rèn)可，員工很容易產(chǎn)生挫折感。
11. 啟動(dòng)和推行一個(gè)精益項(xiàng)目的花費(fèi)是多少?
整個(gè)花費(fèi)將完全根據(jù)地區(qū)特性和你組織情況而定。大致來說，除了改善活動(dòng)需要很少的花費(fèi)，沒有其他在設(shè)備或技術(shù)上的大投資。一定的員工參與改進(jìn)活動(dòng)的時(shí)間需加入預(yù)算。你需要一個(gè)或多個(gè)人來建立精益企業(yè)推行辦公室，由此來管理改善活動(dòng)。同時(shí)，你很可能需要一些培訓(xùn)和外部的幫助來引導(dǎo)你。實(shí)施精益必須是自我支付的。成本總會(huì)大于你想支付的數(shù)量，但總會(huì)小于你能承受的范圍。所獲的收益將會(huì)遠(yuǎn)大于你所花費(fèi)的。
12. 精益會(huì)需要多少員工參與的時(shí)間?
沒有一個(gè)確切的答案，因?yàn)檫@取決于你公司的情況。我們發(fā)現(xiàn)其范圍大致在1%到3%之間。設(shè)定一個(gè)獨(dú)立的代號(hào)來跟蹤花費(fèi)在改善和精益活動(dòng)上的時(shí)間，這是一種較好的方法獲得直接人工成本和取得的收益。
13. 我們需要全職的雇員來實(shí)施精益嗎?
是的。任命一個(gè)全職精益實(shí)施和持續(xù)改善人員是你所作的回報(bào)率最高的決定。總是有很多的改進(jìn)機(jī)會(huì)，所以該員工不會(huì)無事可作。某種程度上，改善應(yīng)該是你組織中的一個(gè)組成部分，有許多經(jīng)過培訓(xùn)的員工領(lǐng)導(dǎo)改善小組和管理日常改進(jìn)活動(dòng)。當(dāng)你進(jìn)行企業(yè)文化變革時(shí)，非常重要的是需要某個(gè)人，他的工作就是教育每位員 工和不斷提醒他們實(shí)施精益和改善的重要性。
14. 我們是一家小型公司，如果我們無法負(fù)擔(dān)一位全職的員工來實(shí)施精益?
如果你僅僅是不能任派一名員工全職實(shí)施精益，那可能實(shí)施的進(jìn)度會(huì)比較緩慢。但目標(biāo)是通過改善來釋放足夠的資源和產(chǎn)能，從而使一名員工能夠全職實(shí)施精益。根據(jù)常識(shí)，因?yàn)槿蚊幻麊T工全職實(shí)施精益的所得總會(huì)遠(yuǎn)大于他們?cè)诟纳苹顒?dòng)中所花費(fèi)的。但是如果你變革的速度或機(jī)會(huì)有重大的制約因素(盡管你有一名全職 員工)，那么最好是從員工兼職開始較好。
15. 我們是否需要雇用外部培訓(xùn)師或顧問才能獲得成功呢?
你應(yīng)該不斷培養(yǎng)內(nèi)部實(shí)施精益和管理精益項(xiàng)目的能力。一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的指導(dǎo)者能幫助你盡快取得效果，同時(shí)讓你學(xué)到所需要的技能和系統(tǒng)知識(shí)。就像你找醫(yī)生診斷病情和配藥一樣，你應(yīng)該尋找一位精益專家?guī)椭銌?dòng)精益項(xiàng)目。同時(shí)就象你按照醫(yī)生的建議實(shí)施精益，有一位顧問或培訓(xùn)師的長(zhǎng)期指導(dǎo)能幫助你在精益之旅上保持正確的方向。
16. 如果沒有得到高層管理的全力支持，我們能實(shí)施精益生產(chǎn)嗎?
精益只能在其被支持的范圍內(nèi)得以實(shí)施。如果沒有獲得公司的CEO的支持，精益實(shí)施的范圍和深度也是有限的。根據(jù)你組織中的問題類型不同，精益的實(shí)施 由于沒有高層管理的支持最終可能導(dǎo)致停滯或失敗。許多公司開始時(shí)獲得一定的層次(工廠級(jí)的制造副總裁)支持并取得相當(dāng)?shù)某晒Γ髮⒕娉晒Φ慕Y(jié)果“銷售”給更高一級(jí)的管理層。
17. 如果沒有改善項(xiàng)目能實(shí)施精益嗎?
如果沒有改善活動(dòng)的話，實(shí)施精益將很難得以成功。精益企業(yè)的一大關(guān)鍵部分是以不同的方式學(xué)會(huì)思考和行動(dòng)。和小孩不同，成人學(xué)習(xí)是通過實(shí)際經(jīng)驗(yàn)而不是被動(dòng)學(xué)習(xí)(書籍，聽課)。成人學(xué)習(xí)可以通過結(jié)合媒體，其中包括實(shí)例、與其工作相關(guān)問題的討論，以及實(shí)踐學(xué)習(xí)。成人只有在內(nèi)容與其相關(guān)時(shí)(如可用于其工作中)才有興趣學(xué)習(xí)。改善項(xiàng)目即被設(shè)計(jì)成滿足并幫助成人在其工作環(huán)境中學(xué)習(xí)，同時(shí)又能取得突破性的成果。改善項(xiàng)目應(yīng)作為整個(gè)組織持續(xù)改進(jìn)戰(zhàn)略的一部分。改善項(xiàng)目不能保證你的組織能成功轉(zhuǎn)化成智能制造的組織，但它是不可缺少的組成部分。
18. 我們是否需要采用許多日本術(shù)語來實(shí)施精益生產(chǎn)嗎?
當(dāng)你使用?“Kaizen”這個(gè)單詞，它和“持續(xù)改進(jìn)”或“改進(jìn)”的意思有所不同。現(xiàn)今，Kaizen代表采用精益原理，通過小組團(tuán)隊(duì)的方式實(shí)施快速改進(jìn)。有多種的 方法論與改善結(jié)合在一起，如加速改進(jìn)研討會(huì)(AIW)、快速流程改進(jìn)(RPI)等。間而言之，簡(jiǎn)單比復(fù)雜的術(shù)語更有效。
改善在日本以實(shí)踐了半個(gè)多世紀(jì)，在歐美國(guó)家也近20年時(shí)間。就像“看板”并不代表“記錄卡”的意思，許多源于日本單詞的詞匯很難進(jìn)行簡(jiǎn)單翻譯。全球越來越多的國(guó)家對(duì)精益有更深入的認(rèn)識(shí)，許多公司也采納一些標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語，但是由于一些組織的文化的緣由，日文術(shù)語已很少使用。由此導(dǎo)致精益和改善在主流的認(rèn)識(shí)中變成兩個(gè)分離的版本。
19. 公司中的每個(gè)人都需要參加精益培訓(xùn)嗎?
最終所有人員都需要理解精益原理。每位員工都需要參加一個(gè)或多個(gè)改善項(xiàng)目，每個(gè)員工都應(yīng)該思考改進(jìn)其工作的建議和方法。有可能讓每位員工在同一時(shí)期都參加培訓(xùn)很難安排，但通過會(huì)議、互聯(lián)網(wǎng)或內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)閱讀、內(nèi)部雜志等將精益思想與員工進(jìn)行溝通和展示。
20. 理解精益需要經(jīng)過多少培訓(xùn)?
總是有不同的知識(shí)需要學(xué)習(xí)。根據(jù)你所處的運(yùn)營(yíng)方式和面臨的市場(chǎng)環(huán)境不同而定，你獲得的培訓(xùn)越多你可用的工具范圍也就越廣。一般而言，學(xué)習(xí)精益基礎(chǔ)需要的時(shí)間大概不超過8小時(shí)，由此獲得對(duì)7種浪費(fèi)的深入了解。當(dāng)你在實(shí)施精益工具如快速換模或看板時(shí)，你需要參加一些課堂培訓(xùn)，當(dāng)然主要時(shí)間還是在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐練習(xí)。