在生產制造業的管理中，一談到質量管理大家意識中都能認識到它的重要性，“質量就是企業生命”“追求卓越品質”這類的口號都能脫口而出。正因為如此重要，制造業通常也有專門管理質量的部門，無論是對外的客戶質量，供應商質量還是對內的生產過程質量都有非常成熟的體系作為支撐。但是在生產一線班組的管理中談到質量管理，很多企業還都停留在宣貫質量意識的層面。今天我們結合生產一線班組的管理過程談談班組的質量管理都應該管哪些。

生產一線的管理從維度上可以分為：維持、改善及人才育成。作為一線管理非常重要的質量管理也可以這樣區分。

質量管理的維持工作可以從正常和異常兩種情況出發，在生產正常情況下，針對現場質量管理要有針對性的巡查，這個巡查區別于過程中給的QC巡查，是從班組管理的角度進行巡查，由班組長進行，更關注員工作業過程是否有產生質量風險的問題；同時，在質量出現異常情況下是否有完善的流程，員工是否清楚他需要做哪些工作，班長、主管甚至是經理是否知道處理流程是怎么樣。

質量管理的改善工作通常會非常多，各類改善活動很多都是圍繞質量方面進行的，例如QCC活動、綠帶/黑帶課題改善等。但通常在班組層面的改善活動不宜過大或過于復雜，通常以QCC活動為主，圍繞班組關鍵的質量指標開展活動，活動周期不宜過長，通產1-2個月為一個周期，循環進行。

質量管理的人才育成則不僅要停留在員工的意識層面宣導，還要有針對性的培訓員工的標準作業手法以及針對質量問題的檢出能力訓練，培養員工能自檢能力，將質量問題從源頭控制。

生產一線作為產品的制造源頭，質量管理在生產一線的落地尤為重要，只有將質量管理的維持、改善及人才育成的活動做扎實，做全面，才能真正做到“質量是制造出來的，不是檢驗出來的”！

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