DMAIC作為企業(yè)流程制度改善的方法論，對(duì)企業(yè)管理者開展改善活動(dòng)提供了有效途徑和完整的工具方法。
DMAIC方法論包括5個(gè)階段，每個(gè)階段都有各自的工具和方法，依次為D定義階段定義需要解決的問題，明確并量化問題的發(fā)生程度，定義過程中可使用趨勢(shì)圖、4W2H法等工具；M測(cè)量階段對(duì)問題現(xiàn)狀進(jìn)行分層并分析數(shù)據(jù)，對(duì)問題進(jìn)行更深層次的分析，找出最主要的問題以進(jìn)行聚焦，測(cè)量過程中可利用層別法、檢查表等工具；A分析階段需要挖掘影響焦點(diǎn)問題的可能原因，進(jìn)行原因篩選并驗(yàn)證根本原因，過程中可利用原則魚骨圖、矩陣圖等工具輔助分析；I改善階段需要針對(duì)找到的根本原因制定改善計(jì)劃，并對(duì)改善計(jì)劃進(jìn)行擬真和評(píng)審。對(duì)已經(jīng)確定的改善對(duì)策予以執(zhí)行并進(jìn)行過程追蹤，改善工程中有系統(tǒng)圖、甘特圖、回歸擬合/DOE等工具可供使用；C控制階段需要對(duì)執(zhí)行的改善計(jì)劃進(jìn)行效果驗(yàn)證，看是否達(dá)到目標(biāo)，并建立控制計(jì)劃與標(biāo)準(zhǔn)化。
DMAIC方法論基本的階段步驟構(gòu)成了對(duì)企業(yè)流程制度改善的支柱。這些步驟是不可或缺的，也非常容易理解，讓企業(yè)管理者充分地圍繞一個(gè)問題，衡量當(dāng)前的績(jī)效，分析問題和效率低下的根本原因，測(cè)試和驗(yàn)證改進(jìn)建議，然后在長(zhǎng)期內(nèi)實(shí)施可持續(xù)性的變化。
DMAIC的定義、測(cè)量、分析、改進(jìn)和控制本身就是一個(gè)過程，與六西格瑪一起作為持續(xù)改進(jìn)和質(zhì)量計(jì)劃的關(guān)鍵組成部分，DMAIC的原則為執(zhí)行持續(xù)改進(jìn)提供了環(huán)境，并不意味著每次都是僵化的或使用完全相同的方式。在DMAIC的改善活動(dòng)下有許多工具和可交付成果，使用于絕大部分企業(yè)的基本情況。
對(duì)所有企業(yè)來說，隨著公司在改善負(fù)面越來越重要的需求，對(duì)在自己的工作中具體的、可執(zhí)行的方法論越來越重要。因此，DMAIC方法論本身可以通過收集和分享從每個(gè)計(jì)劃中吸取的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和最佳實(shí)踐加以改進(jìn)，并將其傳遞給未來的計(jì)劃。將經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和最佳實(shí)踐正式化，并將其整合到公司的DMAIC文檔和培訓(xùn)中，對(duì)于任何持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃來說都是一個(gè)巨大的增值步驟。
在改善過程中，如果存在問題復(fù)雜或風(fēng)險(xiǎn)較高的情況， DMAIC方法論的邏輯和結(jié)構(gòu)可以防止團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)找不到下一步工作或者不知如何推進(jìn)的情況，提高項(xiàng)目成功的幾率。因此，如果不知道如何進(jìn)行改善活動(dòng)或者改善過程中遇到問題不知如何推進(jìn)，那么DMAIC方法論正是該企業(yè)管理者不可或缺的。
反之，如果在改善過程中風(fēng)險(xiǎn)較低，并且有一個(gè)明確的執(zhí)行計(jì)劃，則可以先按原計(jì)劃進(jìn)行；但是只有當(dāng)有可靠的數(shù)據(jù)表明這是解決問題的最佳方案，確定了可能的意外結(jié)果，并制定了緩解計(jì)劃，還得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力支持的情況下才可以按部就班執(zhí)行。如果執(zhí)行計(jì)劃顯而易見的被確定的數(shù)據(jù)加以證偽，就應(yīng)該重考慮一個(gè)完整的DMAIC計(jì)劃。
DMAIC方法論的真正優(yōu)勢(shì)在于邏輯嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目刂撇襟E。很多時(shí)候，企業(yè)在設(shè)法改進(jìn)流程并獲得結(jié)果的過程中，很難順利地實(shí)施并控制改進(jìn)后的流程。有較大有繼續(xù)前進(jìn)的壓力，時(shí)間沒有花在確保平穩(wěn)過渡上，對(duì)全面實(shí)施的認(rèn)可度也不高。最終結(jié)果是難以執(zhí)行改善計(jì)劃或者在維改進(jìn)的成果中變得很困難。
DMAIC可能不是所有問題的最佳改善方法，但它能實(shí)現(xiàn)企業(yè)大部分改善活動(dòng)的落地執(zhí)行于成果控制。DMAIC方法論是一個(gè)以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、以客戶為中心、結(jié)構(gòu)化的問題解決框架，它為企業(yè)管理者定義問題再哪里、什么時(shí)間發(fā)生、發(fā)生到什么程度，并需要分析什么，分析后需要改進(jìn)什么，改進(jìn)會(huì)需要控制什么。從而最大程度上解決管理者面臨的問題。
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