在現(xiàn)代日趨激烈的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量顯得愈發(fā)重要，質(zhì)量是企業(yè)生存之本這句話毫不夸張，企業(yè)對(duì)自身的經(jīng)營(yíng)管控決定其提供的生產(chǎn)或服務(wù)的質(zhì)量，優(yōu)秀、先進(jìn)的管理產(chǎn)生優(yōu)秀的質(zhì)量，企業(yè)自身的質(zhì)量管理體系就顯得尤為重要。
質(zhì)量體系管理真正能運(yùn)用并讓其產(chǎn)生價(jià)值的企業(yè)卻不是很多見。企業(yè)對(duì)質(zhì)量體系的看法決定企業(yè)的理念，從而決定企業(yè)生產(chǎn)出什么質(zhì)量的產(chǎn)品。不重視質(zhì)量的企業(yè)是無(wú)法持續(xù)發(fā)展的，等待的只有萎縮甚至破產(chǎn)。
為了使自身質(zhì)量值得信賴，很多企業(yè)十分重視質(zhì)量管理證書，盲目追求各種證書，沒有把精力利用在提高自身管理水平和對(duì)質(zhì)量管控措施的落地持續(xù)執(zhí)行中。這樣容易出現(xiàn)上下“兩張皮”的現(xiàn)象，員工只是把質(zhì)量掛在嘴邊，沒有落地實(shí)施質(zhì)量相關(guān)制度，甚至出現(xiàn)抵觸情緒。這一現(xiàn)象于企業(yè)的預(yù)期完全項(xiàng)違背，從上到下經(jīng)常喊口號(hào)，卻缺少執(zhí)行。
質(zhì)量管理體系最重要的使符合企業(yè)的實(shí)際情況，并且所有員工落地執(zhí)行、持續(xù)執(zhí)行，把質(zhì)量管控當(dāng)作吃飯一樣每天必須進(jìn)行的事，而不是一項(xiàng)短時(shí)間的活動(dòng)。完善的質(zhì)量管理體系使規(guī)范性的指導(dǎo)文件，以正確的質(zhì)量意識(shí)和思想按照事物發(fā)展的因果關(guān)系來(lái)解決質(zhì)量問題，經(jīng)過不斷地總結(jié)沉底，形成具有企業(yè)意志的管理體系。
體系文件的有效性，在于各部門對(duì)其規(guī)定的認(rèn)可，要避免成為部門間推卸責(zé)任的理由。都有文件作為辯解的依據(jù)，推卸責(zé)任、內(nèi)耗嚴(yán)重，常常議而難決，決而難行。在同一個(gè)框架下，用質(zhì)量體系來(lái)解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的問題，而不是把任何問題都拿質(zhì)量體系管理來(lái)興師問罪。
把質(zhì)量體系管理片面當(dāng)做領(lǐng)導(dǎo)指令的檢查者，什么集中審核、專項(xiàng)審核、月度檢查、季度檢查等等，搞得各工作部門疲于應(yīng)付，討厭至極。認(rèn)證后質(zhì)量管理滑坡都是與領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量片面認(rèn)識(shí)分不開的，公司的最高管理者要十分重視對(duì)質(zhì)量體系文件的理解，相關(guān)制度的推動(dòng)需要調(diào)動(dòng)企業(yè)的大量資源，以及新的無(wú)形資源。僅僅靠基層的力量推動(dòng)十分困難。
如果企業(yè)把質(zhì)量管理片面當(dāng)做事故調(diào)查，或者將只是一個(gè)忙于處理具體細(xì)枝末節(jié)工作事務(wù)的角色。根本起不到體系指導(dǎo)運(yùn)作規(guī)范化的作用，因?yàn)闆]有足夠的授權(quán)，沒有較高的崗位待遇，不會(huì)自覺不自覺在員工中受到重視，制定的質(zhì)量體系管理的措施和方法得不到執(zhí)行。?只看結(jié)果不看過程的領(lǐng)導(dǎo)管理思想與質(zhì)量管理體系的基本原則“使用過程的方法”是相違背的，導(dǎo)致在執(zhí)行質(zhì)量管理體系文件的過程中不自覺的少做或不做質(zhì)量管理記錄或程序，為了證據(jù)，補(bǔ)充假數(shù)據(jù)。這個(gè)現(xiàn)象在很多企業(yè)比較常見。
由于質(zhì)量管理的需要企業(yè)的沉淀于技術(shù)積累，企業(yè)務(wù)必要制定相關(guān)的5年計(jì)劃或10年計(jì)劃，從基礎(chǔ)工作做起，通過政策導(dǎo)向與方法將質(zhì)量理念落實(shí)到組織的具體運(yùn)作過程當(dāng)中去，并不斷的進(jìn)行抽查監(jiān)督，以穩(wěn)定固化員工的行為準(zhǔn)則。
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