作者：
吳貴阜
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標準化作業指導書英文全稱是Standard Operation Procedure。所謂SOP，是上述三個單詞中首字母的大寫 ，即標準作業程序。就是將某一事件的標準操作步驟和要求以統一的格式描述出來，用來指導和規范日常的工作。一般包括：工序名稱、操作要點、所用工具、包裝要求及員工自檢要求，一般在最后面會加上相應的操作圖片。SOP的精髓，就是將細節進行量化，用更通俗的話來說，SOP就是對某一程序中的關鍵控制點進行細化和量化。是以文件的形式描述作業員在生產作業過程中的操作步驟和應遵守的事項，是作業員的作業指導文件，是檢驗員用于指導工作的依據。標準化作業指導書SOP應滿足如下四個條件，才能稱得上是一份好的作業指導書。條件一：作業人員信任你的作業指導書。作業指導書值得信任是核心。當作業指導書是作業人員作業時唯一被遵循的指導時，這種信任才有可能建立。然而，現實中經常發生的是，某工程師，經理來到現場，口頭對作業人員的操作提出變更要求，這些要求并沒有反映到作業指導書上。這些工程師、經理甚至把這種行為看作是自己的能力。這樣下去，作業人員自然不會對作業指導書產生信任。無論是誰，都應該以書面的方式傳遞現場作業的要求，否則就會毀掉員工的信任。條件二：作業人員能快速理解作業指導書。一份好的作業指導書，應該能讓作業人員很快理解。應該盡可能用圖片來提供作業指導，僅輔助以很少的必要的文字。當一份作業指導書包含太多與“作業”無關的內容時，其可理解性將大大降低。一份作業指導書應該盡可能只有一頁，作業人員如果需要在多頁/多屏之間切換時，作業指導書的可用性也將大受影響。如果用一些專業術語，或只有自己才看得懂的簡寫來寫作業指導書，那么這種作業指導書在還沒發行前就已經失敗了。條件三：作業指導書應該隨時可以被作業人員拿到。作業指導書是不是要時刻掛在作業人員的眼前呢？我的看法是，如果能做到時刻掛在眼前自然是最好。即使做...
發布時間：
2020
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09
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18