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六西格瑪
Service 六西格瑪
  • 用最低成本,全面覆蓋企業開展的項目策劃、定位、推廣、建
  • 站、運營的培訓需求
2023 - 01 - 31
我們在日常的質量管理中,經常會以“員工質量意識不強”、“員工的質量意識差”等理由來解釋所出現的質量問題。從某種程度上來講,員工的質量意識問題似乎成了我們分析和解決問題的借口。那么事實又是怎樣呢?一起來探討員工質量意識的問題吧!質量意識是質量理念在員工思想中的表現形式,包括對質量的認知、質量態度和相關質量知識。質量意識具有對質量行為的控制作用,是一種超我意識質量意識具有對質量行為的控制作用,是一種超我意識。 質量意識從內容上來說,主要包括了以下三個方面。Part 1對質量的認知 所謂對質量的認知,就是對事物質量屬性的認識和了解。任何事物都有質量屬性,這種屬性只有通過接觸事物的實踐活動才能把握。一般說來,人們總是先接觸事物的數量屬性,例如事物的大小、多少,然后才可能接觸事物的質量屬性。質量相對于數量,可能更難把握。通常情況下,數量可能是事物的現象,而質量可能涉及到事物的本質。要認知事物的本質,沒有一番艱苦的過程,往往是不行的。因此,對質量的認知過程可能比對數量的認知過程更長,也更難一些。從這個角度看,對質量的認知更需要通過教育培訓來強化。對員工來說,對他們認知產品質量特性、認知質量的重要性,僅僅通過他們自發的、盲目的、放任自流的實踐過程可能是很不夠的。因此,加強對員工的質量教育培訓很有必要。Part 2對質量的態度質量認知是形成質量態度的基礎。這也是質量意識中最關鍵...
2023 - 01 - 28
生產的產品品種是越來越多,產品生命周期越來越短的市場環境下,生產部生產壓力越來越大:客戶要求交貨期更短,更準時,且價格更低,質量更好。制造業的競爭歸根結底是生產效率、成本控制與管理能力的競爭。卓越、有效的生產管理能力、車間是制造型企業的中心,車間和制造部門管理的好壞,直接影響著產品“質量、成本、交貨期”各項指標的完成,伴隨著微利時代的到來和組織結構趨向扁平化的今天,車間管理在企業中將扮演愈加重要的角色!車間主管既要帶領團隊完成各項工作任務,又要有效地管理生產現場的進度、質量、成本和人員。如何進行車間管理和生產過程控制?01質量的重要性“質量是企業的生命”,這是眾多企業用經驗或教訓總結出來的結論,大家已深信不疑。這句話的大概意思是:產品質量沒做好的話,最終就會被消費者拒絕和被市場淘汰,企業產品賣不出去,企業就會倒閉關門,所以,質量好壞事關企業生死存亡,是企業的生命。 從另一個角度去看,質量的重要性也不容忽視:因質量問題而返工不僅影響生產進度,更嚴重的是影響了員工的工作情緒,從而會導致更多問題的出現,生產進度就進一步受到影響。生產進度跟不上又直接影響貨期,從而影響銷售甚至導致丟單,那么工廠就談不上創造利潤,沒有了利潤我們的工資哪兒來?那么質量不僅關系到公司的興衰,也關系到我們的切身利益。02如何控制好質量要想控制好質量首先要樹立這樣的觀念:質量是做出來的,不是查出來的!...
2023 - 01 - 13
某公司一名清潔工,本來是一個最被人忽視的角色,卻在一天晚上公司保險箱被竊時,與小偷進行了殊死搏斗。事后,有人問他的動機時,答案卻出人意料。他說:“總經理從我身旁經過時,總會贊美我掃得真干凈”。且不說各種看法,但有一點值得肯定 - 真誠的贊美,能激發他人的無限潛能。  管理是被動的,激勵是主動的。管理是別人要求的,激勵是自己要求的;人性的特點是不喜歡為別人做事,卻愿意為自己做事。如果一個管理者還是把過去幾十年的管理方法來管理現代的員工,那只會把員工管跑。企業人員流失嚴重,不是管理出了多大的問題,而是負激勵、負能量太多。  管理是管事,領導是帶人。以事為中心,對人的關注就會減少,但事情要做好,必須要面對人。所以,管理者只是希望做好事情,而領導者的目標是通過激勵帶好團隊。  不會激勵員工的上級,充其量只是一個管理者。要想做真正的領導,必須掌握各種激勵技巧,關注人的需求與感受。  —1—  企業為何要做好激勵?  人在不同的環境、年齡、成長階段、管理層次下有有各種各樣的需求,這是激勵的根源。沒有激勵,人的需求無法得到有效的滿足。例如,年齡稍大的操作工人,需要養家糊口改善生活,因此對金錢物質的需求較強,要多用利益驅動;大學剛畢業的年輕人,有理想有抱負還要尊重,多用發展前景、個人成長加以激勵;而對管理層要用目標激勵,對事業基礎好的高管要用事業、使命激勵等等。  —2—  和尚吃肉嗎?  一來訪...
2023 - 01 - 13
質量成本(COQ,Cost Of Quality)包括了一切預防質量缺陷的支出、評估及確保產品達到質量標準要求的支出,以及針對質量問題的善后工作等各項支出。  其中,質量缺陷是指因產品質量問題而出現的浪費、失誤或無法滿足客戶的要求。有時,有的企業還專門定義了“差的質量的成本”(COPQ,Cost Of Poor Quality),主要是指為了補救產品質量缺陷而產生的支出。  —1—  預防成本(Prevention Costs)  預防成本指為了預防故障發生而投入的成本,一般包括以下內容:  ● 為建立正確的做事方法而建立過程并維護、改進過程所產生的成本  ● 為保證相關人員具備做正確的事和正確做事的能力而進行的培訓等活動的成本  ● 為確立質量目標及達到目標所需活動而進行質量策劃工作產生的成本  —2—  檢驗成本(Appraisal Costs)  檢驗成本指為了驗證工作產品符合工作要求而進行的相關活動的成本,一般包括如下內容:  ● 對相關工作產品進行評審而產生的成本  ● 對相關工作產品進行測試而產生的成本  ● 對相關工作活動及活動結果進行審計而產生的成本  ● 為相關檢驗活動提供工具和其它支持的活動而產生的成本  —3—  失效成本(Failure Costs)  失效成本指產品交付前、交付后,產品或服務不能滿足質量要求而導致的成本。具體來講分為:  ● 內部失效成本:...
2022 - 12 - 27
01FMEA和FTA分析故障模式與影響分析(FMEA)和故障樹分析(FTA)均是在可靠性工程中已廣泛應用的分析技術,國外已將這些技術成功地應用來解決各種質量問題。我國目前基本上僅將FMEA與FTA技術應用于可靠性設計分析,根據國外文獻資料和我國部分企業技術人員的實踐,FMEA和FTA可以應用于過程(工藝)分析和質量問題的分析。質量是一個內涵很廣的概念,可靠性是其中一個方面。通過FMEA和FTA分析,找出了影響產品質量和可靠性的各種潛在的質量問題和故障模式及其原因(包括設計缺陷、工藝問題、環境因素、老化、磨損和加工誤差等),經采取設計和工藝的糾正措施,提高了產品的質量和抗各種干擾的能力。根據文獻報道,某世界級的汽車公司大約50%的質量改進是通過FMEA和FTA/ETA來實現的。02Kano模型日本質量專家Kano把質量依照顧客的感受及滿足顧客需求的程度分成三種質量:理所當然質量、期望質量和魅力質量。A:理所當然質量。當其特性不充足(不滿足顧客需求)時,顧客很不滿意;當其特性充足(滿足顧客需求)時,無所謂滿意不滿意,顧客充其量是滿意。B:期望質量也有稱為一元質量。當其特性不充足時,顧客很不滿意,充足時,顧客就滿意。越不充足越不滿意,越充足越滿意。C:魅力質量。當其特性不充足時,并且是無關緊要的特性,則顧客無所謂,當其特性充足時,顧客就十分滿意。理所當然的質量是基線質量,是最基本的需求滿...
2022 - 12 - 27
傳統的“互檢”只是挑出別人的毛病,與己并無關系。這種確認法則講求確認者的責任,要求本工序的操作人員必須同時承擔起上道工序的責任,使質量責任制真正落實到每個操作者肩上。為充分調動員工的積極性,進一步提高員工的自我管理意識,奧克斯制冷在現場質量管理中,以質量“三確認”為基礎,積極有效地開展了大量的QC小組、改善提案等重在員工參與、發揮員工能動性的群眾性管理活動,從而促進了質量“三確認”的不斷深化和提高。這些立足本崗位、圍繞“三確認”開展的群眾性改善活動,形成了一個個不斷滾動提高的PDCA循環,進一步推動了“三確認”工作的深入開展。“三確認”的內容1.確認上道工序零部件的加工質量其含義是本工序的操作者必須用圖紙、標準等對上道工序流轉下來的材料和部品進行質量確認。如果上道工序質量不合格,應作好記錄,并把不合格品返回上道工序。只有完全合格,才可進行本道工序的操作,否則,前者的問題造成的質量事故,完全由本道工序操作者負責。2.確認本工序加工的技術工藝要求和加工質量操作者必須在加工前確認本工序的加工內容、相關技術要求、加工設備、工裝及有關加工條件參數,操作時必須嚴格按照圖紙、工藝要求操作,嚴格遵守工藝規程和工藝紀律,確認自己的操作過程是否符合技術要求,發現問題要及時提出,經品質保證人員處理后再進行操作,不允許拋開圖紙只憑經驗進行操作,對自己的操作過程要進行質量確認。3.確認交付到下道工序的完成品...
2022 - 12 - 08
通用電氣公司在全球范圍內實施精益六西格瑪,證明精益六西格瑪是先進的管理方法,并且取得了顯著的成功。  —1—  六西格瑪在通用電氣應用的兩個階段  六西格瑪在通用電氣經歷了兩個階段,第一個階段是從1996年到2001年老杰克·韋爾奇在任期間,第二個階段從2001年杰夫接任CEO開始至今。  在第一個階段內,尤其在初期,通用電氣對于六西格瑪培訓不惜血本,花巨資請了咨詢公司在全球范圍內培訓綠帶和黑帶,從高級副總裁開始,一律在培訓室從最基本的統計開始學起。  那時的綠帶培訓時間長達五個星期,DMAIC每個階段都有一個星期集中培訓,還要完成一個綠帶項目。參加六西格瑪培訓和做項目是一件非常榮耀的事情,最有前途和有潛質的人都爭著去做綠帶和黑帶。  第二個階段從2001年杰夫接任CEO開始,雖然杰夫也重視六西格瑪,但顯然再沒有提高到以前的那個高度,而“911事件”以及一系列大公司財務丑聞之后,通用電氣面臨商業環境的壓力也比以前大了。  綠帶的培訓慢慢改為一周左右的面授+網上自學+網上考試,項目仍然要求做。黑帶的培訓前后加起來仍然是長達2個月之多。綠帶和黑帶的認證流程更加規范化,黑帶工作的重點從培訓更多的變成改善公司內部流程為主。  —2—  通用電氣六西格瑪黑帶的特點  通用電氣是把黑帶作為未來領導人的角度來加以培養的,黑帶經歷只是這些人的職業生涯的一段經歷而已,而絕不是目標和終點。通...
2022 - 12 - 07
前言:本文從傳統質量體系的不足談到質量體系的發展,深入探討了預防這一降低質量成本的關鍵點,希望企業能夠做到質量成本的平衡。  —1—  先看預防是降低質量成本的關鍵  質量體系的設計為客戶提供了便捷、節約了時間,客戶可獲得快速解決問題的準確信息。這一體系可以用來預防外部失效成本,并最小化失效成本,更好地服務客戶、支持客戶。  對質量專業人員而言,質量成本是各種各樣的,包括員工的薪水和福利、測量分析質量水平的設備,以及生產過程未能滿足要求時產生的廢物等。  質量管理體系非常關注內部問題造成的質量失效成本,因為這些問題對于質量專家們來說最為直觀。它們可能會減緩生產,迫使企業做出快速反應和補救。它們能夠很快引起組織內部的高度關注,特別是在精益和按訂單生產的系統中,庫存量總是保持最小以彌補交貨能力的不足。  量化這些成本并不是一件容易的事,但如果基于一些簡單的原則卻也并不復雜。  在1950年前后,傳統的質量體系在很大程度上依賴于檢查和審核功能來發現問題。在這些系統中,生產人員對出廠產品負有嚴格責任,而質量人員則充當“守門員”的角色,在生產過程中的兩個關鍵點位檢測存在的問題:當原材料從供應商進入工廠時以及當產品在生產完成離開工廠時。  幸運的是,到20世紀80年代很多組織都重視起愛德華·戴明對質量管理的教導,認識到這樣做有很大局限,開始把更多的注意力投向預防和系統分析。  質量體...
2022 - 12 - 05
財務控制是業務管理的重要部分。這些財務控制涉及實際和預算費用比較,以及分析實際于預算之間的差異。習慣上應用這些財務控制在部門或職能水平。多年來,沒辦法直接測量質量成本。然而,現在很多組織現在正式評估質量相關的成本。有3點原因,為什么要在組織中明確考慮質量成本。包括如下:  1. 質量成本的增加,因為隨著科技進步,產品的復雜性在增加。  2. 提高了對生命周期費用的認識,包括維護、備件、使用端故障成本。  3. 質量工程師和質量經理溝通質量問題最有效率,以管理層能理解方式。  因此,質量成本已經成為管理層的財務控制工具,并有助于識別降低質量成本的機會。  —1—  很多制造和服務組織使用四類質量成本:預防成本、評價成本、內部故障成本、外部故障成本。這些費用類別展示在表1.5 。我們現在詳細討論這些類別。  預防成本。預防成本是指,設計和制造直接用于預防不合格的費用。廣義上講,預防成本是花在“第一次就做對”的所有費用。預防成本的重要子類如下:  質量計劃和質量工程。建立整體質量計劃,檢查計劃,可靠性計劃,數據系統,質量保證的所有具體計劃和活動;準備手冊和用于溝通質量計劃的程序;體系審核的費用。  新產品審核。準備投標書的費用,從質量觀點評估新設計,準備測試和試驗程序評估新產品的性能,新產品或新設計的開發和試生產階段的質量活動。  產品或流程設計。致力于改進產品整體質量,產品設計或生產流...
2022 - 11 - 29
當然,也不排除有人揣著明白裝糊涂,山頭主義、本位主義思想嚴重,擅長太極和踢足球。現就一些理解,淺談下生產現場、品質和技術三大部門的職能關系,供大家參考。工廠現場的生產、品質、技術三大部門,就好比國家的立法、司法、行政三權分立,各司其職,又相互制衡與監督,保障了現場生產的高效有序進行。01技術部就像國家的立法機關,制定工廠現場的相關法律法規,即:生產工藝流程圖和作業指導書、檢驗標準和方法等。并分析解決現場5M1E六大異常問題。原則上,現場生產和品質人員的工作依據(即輸入)是技術部提供(輸出),即只對口技術部。規范的公司都強調“做任何事情都要有依據”,其專業稱呼為:“過程方法”,這是一個非常重要和有效的管理原則,也是ISO9001八大管理原則之一。02品質部就像國家的司法機關,即公檢法(公安、檢察院、法院),品質部必須充分履行公安的偵測、調查、取證職能,檢察院的監督、監管職能及法院的判定、跟蹤執行職能;即依據法律法規偵測、監督、判定、處理各種違法亂紀之事(即現場5M1E人員、機器、材料、方法、測量、環境異常),專找壞人壞事,并繩之以法(即體系、過程和產品的監測、監管、判定和處理)。要監督檢查的是現場三大符合性,即:體系符合性、過程符合性和產品符合性。及時發現體系、過程和產品不符合處(異常),偵測和分析異常的原因,督促相關責任人制定出糾正預防措施,并跟進實施及效果確認,直到有效改善關閉為...
2022 - 11 - 28
質量體系管理人員經常有這樣的困惑:認為質量體系只是企業的一層皮,第三方的認證證書隨手可得,老板不重視、不理解體系管理等等……而事實情況如何呢?不可否認,當今的社會上,是存在這種問題,而且很嚴重。這是讓我們體系管理者困惑的外在原因,但是這個因素不能成為體系管理人的借口及推脫之詞。而事實情況如何呢?拋開眾所周知的行業存在的普遍現象不說,企業而言,很多體系管理者都抱怨老板的不支持。這個其實也能理解,老板要均衡考慮公司發展的進度,所以很多時候老板考慮的是要與企業匹配的體系,所以有的時候體系人的要求,老板是會拒絕的。而實際上,我接觸過很多民營企業的老板,他們的企業或大或小,他們都覺得質量管理體系是個好東西,推行下去會讓他們的企業運行流暢、職能明確,工作容易開展,同時他們也抱怨現在沒有好的體系管理人員。為什么會出現一邊是體系管理人員覺得做體系工作沒意思,而另一方面,老板卻又在抱怨沒有好的體系管理人才呢?答案其實很簡單:我們現在很多在企業里面的做體系的人員脫離了所在企業的實際!筆者曾經在一家小企業看到一位體系工程師,他的體系文件做的很漂亮,可是那份幾乎完美的體系文件,對于那家小企業幾乎是一文不值。他自己也覺得很委屈,自己辛辛苦苦做出來的,無法推行下去,于是他牽怪于老板的不推行,自己的努力只是用來應付外面的審核而已。而他的老板也對我說:為什么他花高薪卻找不到一個好的體系工程師?現在很多體系工程師掉...
2022 - 11 - 28
在二十年多前我去阿聯酋,當飛機降落時,西亞非洲司司長告訴我,下去就是中東的香港。當時我不相信,下去一看,然后就寫了一篇文章《資源是會枯竭的,唯有文化才能生生不息》。迪拜是沒有一滴油的沙漠,現在比阿聯酋還出名,這就是文化造就沙漠上的井噴。華為公司也要加強質量文化的建設。公司在質量問題上的認識,仍然聚焦在產品、技術、工程質量……這些領域,而我認為質量應該是一個更廣泛的概念。我們沿著現在的這條路,要走向新領域的研究,建立起大質量管理體系。(一)什么是大質量管理體系?第一,大質量管理體系需要介入到公司的思想建設、哲學建設、管理理論建設等方面,形成華為的質量文化。你們講了很多“術”,我想講講“道”。你們看,法國波爾多產區只有名質紅酒,從種子、土壤、種植……形成了一整套完整的文化,這就是產品文化,沒有這種文化就不可能有好產品。瑞士的鐘表為什么能做到世界第一?法國大革命時要殺掉那些有錢人和能干人,這些人都跑去了瑞士,所以瑞士的鐘表主要是在法語區,其中很多精密機件是德語區的。我再講一個例子。德國斯圖加特工程院院長帶我去參觀一個德國工學院,大學一年級入學的學生,他們都在車間里面對著圖紙做零件,把這些零件裝到汽車上去跑,跑完回來再評價多少分。經過這一輪,再開始學習幾何、理論力學、結構力學……等學科,所以德國制造的汽車永遠是無敵天下。每個人都愿意兢兢業業地做一些小事,這就是德國、日本的質量科學,沒有這種...
2022 - 11 - 25
我是一名生產主管,我常常面對如下問題:①員工不按作業指導書執行;②設備點檢表漏點檢;③5S執行不到位;④此類問題頻繁被稽核,客戶稽核,體系審核、IPQC稽核、班長定時清查,每次稽核總能找到一兩條,結論是:管理不到位,員工執行力差。今天抽點時間,剝一剝這類問題,到底是什么鬼,讓員工寧可頂著大額罰款,冒著張榜批評的風險來違規。以作業指導書為例,梳理了幾個問題:01. 為什么會有管理流程,管理規定?①這是一個從無序到有序的過程,逐步的建立規則,固化下來成為流程,為了確保流程的嚴肅性,又引入管理規定,目的是約束員工按流程辦事;②確保信息及時傳遞,不漏項,讓該知道的人都必須知道,所以建立流程;③很多流程本身就是一套完美的協同機制,確保協同過程高效執行,所以規定了明確的輸入和輸出;④為了提升企業管理能力,引入了管理體系,里面有流程,比如TS/TSO等;⑤別人家有,我也要有(這種老板居然真有)。02. 回到問題本身,作業指導書是什么鬼?①一套指導員工操作的技術文件;②一個沉淀操作經驗,避免因為錯誤操作引發產品質量問題的技術平臺。03. 員工為什么不按作業指導書執行,為什么會遺忘懸掛作業指導書?①員工個人行為,故意抵觸執行(通常極少);②員工培訓體系有缺陷,沒有把員工教會。二流企業做培訓,基本是灌輸法為主,以培訓簽到表為證,培訓效果無法驗證,合不合格無法驗證,基本沒有...
2022 - 11 - 25
定期總結是每個公司,部門,員工都應該做到的事情,尤其是質量人更應定期進行質量管理工作總結。一段時間總結工作中的收獲與不足,歸納經驗,并計劃接下來的工作任務。在匯報工作的時候,有些事情要說清楚,但是有的東西卻不能隨意說。職場中,哪三種話千萬不要在總結工作時說呢?一、不要說別人短處總結是對這段時間工作的梳理和匯報,很多質量人在匯報工作的時候會說這段時間的工作情況,并指出自己的不足之處。這是很正常的工作流程。但是在匯報過程中,千萬不要指出別人的短處。就算你們在工作交流時會有一些摩擦,但是也不要在總結工作時說出來。其實一個質量人的好,就算沒有人說,相處久了,領導心里也明白。當然一個質量人的不好,就算你不說,從日常工作中領導也能看出來。所以,不要大庭廣眾地道出別人的短處,沒有誰是完美的。不要用同事的短處來襯托你的優秀,這會適得其反。二、不要說工作簡單可能很多職場中的質量人,特別是職場新質量人在總結工作時會說,這個工作好像挺容易做的。在你眼里好像是覺得自己很厲害,沒幾天就掌握工作流程,隨隨便便就能上手各種工作任務了。其實在領導的眼中會認為是不是平時沒怎么安排你其他事情,還是你對待工作的態度就不對。在同事的眼中,你說的容易可能是對他們的諷刺。都是同一個崗位,差不多的工作,同事說任務多,進展慢,你說很容易做,那是在否定他們的工作能力。職場中,少說多做,用行動和結果來證明自己的能力。不是靠嘴上說的容...
2022 - 11 - 25
1、不合格品的控制流程1、識別識別不合格:判斷產品合格與否的依據或標準。—產品標準—客戶要求—工藝文件—檢驗文件—樣板—上級的交代與叮囑2、標識檢驗狀態的標識—標識“待處理”或“不合格”的標識。—生產班組:不合格的半成品與原材料要標明“待處理”或“不合格”的標識。—檢驗員在隨機卡、流程卡或“返工單”的相應項目標欄內蓋檢驗章,作為“不合格”標識。—其作用是:具有可追溯性。—最終檢驗:不合格牌標識。或寫明(注明)不合格現象,如(漏電、拉裂、少孔、搞錯型號、嚴重壓痕、少工序、用錯材料等)。3、隔離要求:與正常的合格品明確隔離。—紅色膠盤/物料框。—專門獨立的不良品架。—劃分不合格區域,不良品放在不合格品區域內。—生產區的擺放與其它產品不同,以示區別,然后按要求拉到維修或返工返修區處理。—定時安排人員到不良品區進行確認與數量的登記4、記錄—在規定的檢驗報告上正確記錄不合格產品的型號、批次、檢驗日期、檢驗依據、不合格品的數量、檢驗結果。—檢驗報告按規定予審核與批準。5、評審當量較大時,或對公司信譽與資金     影響大時須評審。(1)進貨檢驗:經檢驗主管以上人員簽署處置意見(必要時要組織技術部、生產、供應鏈、相關部門進行評審)。(2)過程檢驗:對批量不合格品,質量管理部組織相關部門和相關人員進行評審。(3)最終檢驗:質控部負責人審批處置結論,必要時,技...
2022 - 11 - 24
對企業來說,生產外包過程就是把企業的生產場地搬到了外包方現場。從與外包方簽訂生產外包合同開始,企業對其生產過程就失去了控制,外包風險就已存在,諸如外包方的人、機、料、法、環等都會有風險,看似外包輕松了,實則隱形風險增大了。外包產品質量成為了質量工作的重點,外包產品質量將影響企業提供最終產品的質量,因此需要關注外包方生產準備、生產制造、檢驗、包裝運輸等過程的質量管理,需要比企業自身生產產品控制更嚴格。一、外包方的選擇和評價合格外包方是外包產品質量保證的前提。既然生產外包方是作為企業生產場地的延伸,而生產過程又對產品質量起到很關鍵的作用,因此對外包方的選擇和評價就顯得尤為重要。對外包方的選擇一般要采取至其生產現場進行實地考察、選擇評價的方式進行。一般由技術部、生產管理部、物流部、質量部等部門人員組成評審組,對外包方進行選擇評價,了解其企業概況、資質情況、生產能力、業績、經營管理情況、發展戰略等。另外,還需要掌握外包方的技術能力,進行樣機試制、小批試用等,經評審滿足要求后方可選為合格外包方,列入合格外包方名錄。只有通過嚴格的外包方選擇評價,列入合格外包方名錄后,方可與其進行外包業務。同時,應定期(一般是每年一次)對外包方提供的產品質量、服務質量、交付及時性、售后服務響應情況等進行再評價,建立合格外包方業績檔案,實施動態管理,淘汰不合格外包方,從源頭上把好外包產品質量關。外包方選擇時注意事...
2022 - 11 - 24
某公司使用這樣一個零件,工人在裝配時,經常出現位置裝反的情況。管理人員對工人反復進行質量意識教育,甚至對操作者進行了考核,但裝反的問題依然時有發生。員工的問題是管理不到位造成的后來,公司領導外出參加了《豐田質量管理》的培訓,回到公司后,就召集了相關干部,對上述的這個問題進行了分析。領導先將五個零件放在了會議桌上,然后問道:“員工為什么出現操作錯誤?”有人立刻回答:“因為員工的質量意識薄弱,不遵守操作規程,所以出現了錯誤。”領導繼續發問:“那我們采取了什么措施呢?”有人回答:“加大了考核力度。” 領導沉默了一會,一字一頓的說道:“如果由在座的諸位,去現場裝配這個零件,連續干上10天,你們能否保證不裝反?”一邊說著,一邊指向桌面上隨意放置的五個零件。 會場一片沉默,誰都沒有絕對的把握。 “看來人無完人,誰都沒有把握做到,那么,憑什么要求員工做到?”緊接著,領導話題一轉說:“我出去參加培訓后,懂得了一個道理,員工的問題就是管理者的問題,員工的錯誤,是管理者只提出要求,而沒有給出有效方法造成的。下面,請各位用30分鐘時間,到現場觀察員工為什么會出錯,并提出切實的解決方案。”防錯不是技術,而是管理者意識30分鐘很快就過去了,參會人員一邊討論著,一邊回到了會議室。設計人員率先發言:“這個零件的上下部分直徑一致,員工不留心就容易裝反,所以可以讓有’槽’的一邊直徑大于鋼板孔徑,就能避免操作出錯。”...
2022 - 11 - 23
01、確立“良品條件”,減少質檢工序質檢工序的目的是為了確認制造出來的產品是否為良品。現如今,質檢工序正在逐漸腐蝕制造業的現場:隨著制造的復雜化,品質保證愈加困難,質檢工序也逐漸增多。質檢工序一旦增加就很再難削減下去,這些環節最終都會變成企業的沉重負擔,降低企業的競爭力。從根本上來看,沒有任何附加價值的質檢工序越少越好。但這里有一個問題:如果不檢查成品質量,又如何在制造環節中判斷產品是否合格呢?為了突破這個瓶頸,企業需要確立制造良品的方式,也就是迎接挑戰,創造出“制造良品的條件”,實現匠人之道。“質檢工序太多了,怎么減少呢?”為制造業提供咨詢及工程服務的埃姆特科技公司(AIMNEXT,總部位于東京),最近收到了很多類似的問題。本是為品質“把關”的質檢工序,怎么反倒給制造現場造成了困擾呢?02、用“傳感器”去除加工后的檢查為什么質檢工序一增加,大家就發愁?因為歸根結底,檢查是一道“無用功”。埃姆特董事長清威人表示:“在生產線上,能夠產生價值的是加工、組裝等制造工序,而不是質檢工序。”雖然質檢工序在保證產品質量方面發揮了重要作用,但在企業看來,質檢工序的增加,意味著成本的增長。此外,質檢工序還會打亂生產線的流程。從這個層面上來說,它的確是個麻煩。有的質檢工序不僅會打亂周圍的制造工序和生產節拍,還會導致質檢工序前后的產品在庫時間延長。很多企業在考慮未來勞動力不足的嚴峻形勢后,會大力推行自...
2022 - 11 - 23
“產品質量的控制是每一個企業頭痛的問題”質量控制是一個系統工程,有其自身的規律和獨特的控制方法;如果不掌握正確的質量控制方法,就很難控制產品的質量,甚至會出現一些意想不到的品質問題,給企業造成很大的經濟損失。質量管控絕非易事,這是一個是企業的競爭力所在。一位做了三十年技術總工,總結了以下對于質量管控的6點精簡意見,但愿有所助益。01 .不要輕易確定工藝、確定了的工藝不要輕易更改1 . 產品出質量問題,要找到問題的根源、主要因素或者主要表現;2 . 在沒有搞清楚問題前,輕易更改工藝其實掩蓋了真正原因和問題;02 .過程控制要有量化和追溯的強烈意識1 . 品質取決于眾多的因素,不要忽略任何細節;2 . 任何細節盡可能用數據去控制并記錄;3 . 過程細節不進行控制和追溯會誤導糾正、預防措施的制定。03 .解決問題一定要有耐心1 . 不能浮躁,希望一口氣吃個胖子;2 . 發現異常情況不要因為與解決的問題好象沒關系而置之不理;3 . 找不出原因和規律的時候不要不行動,可以把分析的影響因素控制規范起來;4 . 把以前試驗和總結的一些經驗和規律再復習復習;5 . 一旦發現一些經驗和規律后,再深入下去把它上升為理論,哪怕多廢點成本也值得;6 . 要知道“千里之堤毀于蟻穴”,也要知道“愚公移山”。04 .要建立預防的思維1 . 質量管理的最高境界是預防,而不是出了問題后如何挽救;2 . 任何質量問題...
2022 - 11 - 23
很多項目的失敗都是由于太多的小缺陷引起的,缺陷雖小,但往往造成大的事故。1986年,美國挑戰者號航天飛機失事原因:一塊不起眼的橡膠密封圈的質量問題!01 .品質是關鍵你遇到以下情況怎么辦?1. 戰場上遭遇敵人,你首先舉起槍,而倒下的卻是你——不是你沒準,而是碰到一顆臭彈!2. 你終于嘗試了一次跳傘,但是再也沒有機會嘗試其它任何東西——因為降落傘打不開!3. 省吃簡用攢錢買了輛私家車,可你卻把它直接開到了河里——因為轉向失靈了!4. 還有什么比發現面包中有一個蒼蠅更惡心的嗎?——有,半只蒼蠅!5. 如果我告訴你,游樂園的過山車不能保證不脫軌——你還敢去坐嗎?“三鹿奶粉事件”的問題,說明什么呢?1. 原料奶以次充好、弄虛作假(企業忽視質量、盲目搶購 )2. 生產過程中添加三聚氰胺(利欲熏心、故意隱瞞真相)3. 食品安全監督管理存在漏洞(免檢產品 脫離監管撐起保護傘)4. 社會監督軟弱無力(知情不舉、聽之任之)5. 政府處置不力、報告不及時(未做深入調查,輕信企業匯報)失去質量 失去顧客 失去市場:24小時會向12位親友訴說;72小時會有23個人知道;一周后會有72個人知道。通常25個不滿意的顧客只有一個投訴!獲得一個新顧客要比舊顧客增加的成本高5~6倍,每一個抱怨的顧客,就代表26個同樣的抱怨者,27個抱怨者中18人絕對不會再來。F1賽車制造商對質量的瘋狂追求:F1賽車:3500個零件...
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