作者：
白興
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VSM是Value Stream Mapping的簡稱，通常譯為：價值流程圖，是豐田精益生產系統框架下的一種用來描述物流和信、息流的形象化工具；是精益生產用來識別目前和未來的價值狀況，尋求改善機會，設定改善方向和愿景以及行動計劃的工具。VSM的起源：精益生產管理專家為大伙兒詳細介紹精益生產價值流的意義及使用場合：價值流的思想起源于豐田公司，但在開始運用時并沒有名稱，之后以“物與信息流圖（Material and Information Flow Diagram）”稱呼它，并在實踐中采用邊干邊總結的方法流程來發展。 但對于其中價值流的具體操作方法見于1998年麥克·魯斯（MikeRother）和約翰·舒克（JohnShook）撰寫的《LearningtoSee》，在這本書里作者總結了價值流及其應用方法，并在隨后的推介中得到了制造業特別是汽車行業的一致認同和好評。VSM運用精益生產的工具和技術來幫助制造型企業理解和精簡生產流程，它的目的是為了辨識和減少生產過程中的浪費。VSM往往被用作戰略工具、變革管理工具。不僅如此，服務業亦可使用VSM進行改善活動舉個醫院體檢中心體檢流程例子，繪制辦公價值流程圖同樣有七個步驟：①明確企業戰略，②確定產品線，③ 選定價值流經理，④繪制現狀圖，⑤介紹現狀圖，⑥繪制未來圖，⑦列出計劃與實施。1. 明確企業戰略：正如詹姆斯.沃麥克和丹.瓊斯在《學習觀察》一書的推薦序所強調的，只有將改善和精益生產戰略性地應用在價值流中，才能獲得最大的成效。在使用價值流程圖這個重要工具時，體檢企業管理者和精益工作者都要明確了解公司的戰略目標：醫院體檢中心體檢提高體檢效率30%，增加利潤率30%，以及提高客戶滿意度。2. 確定產品線選擇產品（對醫院、超市、銀行、物流等服務性行業而言，服務種類就是產品線）非常重要，有幾個指導事項供參考。第一、選擇的產品最...
發布時間：
2021
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02
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