作者：
吳錦城
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一．質量成本的定義質量成本是指企業為了保證和提高產品或服務質量而支出的一切費用，以及因未達到產品質量標準，不能滿足用戶和消費者需要而產生的一切損失。質量成本由美國質量專家A.V.菲根堡姆在20世紀50年代提出來的，為企業高層管理者了解質量問題對企業經濟效益 的影響，進行質量管理決策提供重要依據。此后人們充分認識了降低質量成本對提高企業經濟效益的巨大潛力，從而進一步提高了質量成本管理在企業經營戰略 中的重要性。二．質量成本的構成（1）預防成本：結果產生之前為了達到質量要求而進行的一些活動的成本，它包括質量管理活動費和行政費、質量改進措施費、質量教育培訓費、新產品評審費、質量情報費及工序控制費。（2）鑒定成本：用于評估產品是否滿足規定要求所需各項費用。在結果產生之后，為了評估結果是否滿足要求進行測試活動而產生的成本，包括部門行政費、材料工序成品檢驗費、檢測設備維修費等。（3）內部損失（故障）成本：產品出廠前因不滿足要求而支付的費用，如：廢次品損失、返修費用、停工損失和復檢費等。（4）外部損失（故障）成本：產品出廠后因不滿足要求，導致索賠、修理、更換或信譽損失而支付的費用。三．質量成本的管控（1）質量成本之間的平衡關系：（2）質量成本管理理念質量成本成本管理初期：增加預防成本和鑒定成本，減少內部及外部故障損失質量成本成本管理中后期：增加預防成本以降低鑒定成本，內部及外部故障損失尚未普遍推行質量成本管理初期,由于忽視了預防措施的重要性,不合格品率很高,直接導致內外部損失大量支出。為了減少損失性費用,企業又采取加強檢驗剔除不合格品, 于是增加鑒定費用，為限制總成本,不得不減少預防費用,但結果適得其反,不合格品率反而上升了,進入惡性循環。（3）傳統質量觀念下的成本管理策略當企業產品質量合格率為 0%,沒有預防和鑒定費用的發生時,產品都是廢品,質量成本體現為故障成本；隨著預防和鑒定費用的...
發布時間：
2021
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06
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28